Lebenslauf Hotelfachfrau

Praxiserfahrung

Hotelfachfrau 

Michel Hotel Magdeburg (Magdeburg, DE)

seit 09/2018

• Betreuung internationaler Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Bearbeitung von Reservierungen
• Kontrolle und Optimierung der Abläufe an der Rezeption

Hotelfachfrau 

Meriam Hotelgesellschaft mbH (Magdeburg, DE)

08/2016 – 09/2018

• Check-in und Check-out der Gäste 
• Concierge-Aufgaben
• Verkauf von Zusatzleistungen wie Upgrades
• Übernahme der Gästekorrespondenz
• Führung der Hotelkasse und Rechnungsstellung

Ausbildung zur Hotelfachfrau

Meriam Hotelgesellschaft mbH (Magdeburg, DE)

10/2013 – 08/2016

• Rezeption und Empfang 
• Housekeeping und Zimmerservice 
• Service- und Küchentätigkeiten im Restaurant
• Verkauf und Organisation von Veranstaltungen

Nebenjob im Bereich Gastronomie

12/h pro Woche ALEX Gaststätten Gesellschaft mbH & Co. KG (Magdeburg, DE)

09/2012 – 09/2013

• Entgegennahme von Bestellungen 
• Abrechnen und Kassieren
• Aushilfe in der Küche und beim Spülen

Schülerpraktikum im Bereich Gastronomie

Drei Wochen bei ALEX Gaststätten Gesellschaft mbH & Co. KG (Magdeburg, DE)

11/2011 – 12/2011

• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
• Bedienung der Gäste
• Anrichten von Speisen in der Küche

Bildungsweg

Berufsausbildung zur Hotelfachfrau

BBS Hermann Beims (Magdeburg, DE)

10/2013 – 08/2016

• Spezialisierung: Empfang, Marketing
• Abschlussnote (1,3)

Mittlere Reife

Neue Schule Magdeburg e.V. (Magdeburg, DE)

09/2007 – 06/2013

• Prüfungsfächer: Deutsch, Englisch
• Abschlussnote (2,0)

Weiterbildung

Front-Office Management

IST-Studieninstitut (Online-Kurs)

03/2017 – 08/2017

• Umfang: 20 Wochen mit je 4 Wochenstunden
• Schwerpunkte: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office/Rezeption, Beschwerdemanagement, Reservierungs- und Buchungsmanagement

Seminar im Wellness- und Spamanagement

IST-Studieninstitut (Düsseldorf, DE)

02/2018

Kenntnisse

Sprachen:

• Deutsch – Muttersprache
• Englisch – fließend in Wort und Schrift

Software:

• MS Powerpoint, MS Word – sehr gut
• MS Excel – sehr gut
• HS Team Hotel – ausgezeichnet
• HS/3 Hotelsoftware – gut
• ILOCA – sehr gut

Sonstige:

• Wellness- und Spamanagement
• Führerscheinklasse B

Interessen

• Ballett (10 Jahre)
• Porträts zeichnen
• Schwimmen im Verein (3 Jahre)