Bewerbung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann

Hilfreiche Links für deine Bewerbung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann:

• Tabellarischer Lebenslauf für Tourismuskaufleute zum Download
• Was gehört in eine Bewerbung?
• Bewerbungsschreiben: Einleitung bis Schlusssatz
• Wie schreibe ich einen Lebenslauf?
• Wie schreibe ich eine Initiativbewerbung?
• Wie bewerbe ich mich per E-Mail?

Aufgaben von Tourismuskaufleuten: Was wird erwartet?

Tourismuskaufleute vermitteln Reisen, Flüge, Übernachtungen, Bahn- und Busfahrten sowie Tourismus-Veranstaltungen an Ihre Kunden. Dabei arbeiten sie entweder in einem Reisebüro oder z. B. digital aus dem Homeoffice. 

Tourismuskaufleute beraten und betreuen ihre Kunden hinsichtlich Privat- oder Geschäftsreisen – und das für Individual-, Gruppen oder auch Pauschalreisen. Sie ermitteln die Wünsche ihrer Kunden, erfragen ihre Interessen und recherchieren Verkehrsverbindungen, Hotels und andere Übernachtungsmöglichkeiten. Dabei achten sie darauf, dass Orts-, Übernachtungs- und Terminwünsche erfüllt werden. Haben sie etwas Passendes gefunden, unterbreiten sie ein entsprechendes Angebot und besprechen die Details. 

Ist der Kunde zufrieden, nehmen Tourismuskaufleute die Reservierung und Buchung vor. Das machen sie entweder per Telefon oder persönlich im direkten Gespräch. Des Weiteren geben Sie Auskünfte über länderspezifische Einreise- und Gesundheitsbestimmungen, das Wetter am Urlaubsort sowie über kulturelle und sportliche Unterhaltungsangebote. Auch stehen Tourismuskaufleute in engem Kontakt mit Reiseveranstaltern. Sie kaufen bestimmte Leistungen ein, erstellen pauschale Angebote und verkaufen diese an ihre Kunden weiter. 

Ob online oder offline – Tourismuskaufleute erledigen sowohl organisatorisch-verwaltende als auch kaufmännische Aufgaben. Sie kalkulieren Preise für alle Leistungen rund um die Reise und bereiten Reiseunterlagen vor. Zudem überwachen sie ein- und ausgehende Zahlungen, bearbeiten Stornierungen und Reklamationen und kümmern sich um das Marketing. 

Die Tätigkeiten und Kompetenzen von Tourismuskaufleuten umfassen:

• Verkauf von Urlaubsreisen und touristischen Dienstleistungen: Kundenwünsche ermitteln, über Preise und Leistungen informieren, Auskünfte über länderspezifische Bestimmungen und Unterhaltungsangebote am Zielort geben, Pauschalangebote und Verkehrsanbindungen verkaufen, Versicherungen vermitteln
• Management von Geschäftsreisen: Geschäftsreisende beraten, Hotels, Flüge, Bahn- und Bustickets reservieren und buchen, mit Firmenkunden über Reiseleistungen verhandeln, Unternehmen bei der Erarbeitung von Reiserichtlinien helfen, Reisekostenabrechnungen bearbeiten, Controlling-Aufgaben übernehmen
• Verkauf eigener Angebote: Reisedienstleistungen bei Reiseveranstaltern einkaufen, Angebote unterbreiten und prüfen, einzelne Komponenten zu einem fertigen Urlaubsangebot zusammenfügen, Preise kalkulieren, Reisen verkaufen, Anfragen und Beschwerden bearbeiten, Qualitätsstandards überprüfen
• Marketing: Markt beobachten und analysieren, Ergebnisse auswerten, Marketingmaßnahmen planen und umsetzen, Sonderangebote und -konditionen ausarbeiten, Kundenbindungsstrategien erarbeiten
• Organisation und Verwaltung: Kundendaten pflegen, Reiseinformationen für die Kunden zusammenstellen und versenden, mit den Kunden, Reiseveranstaltern, Behörden und Verkehrsunternehmen kommunizieren, Abrechnungen durchführen, Zahlungsein- und -ausgänge prüfen, Statistiken ausarbeiten
• Umbuchungen und Stornierungen: Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten 

Typische Branchen: Wo kann ich mich als Tourismuskauffrau bewerben?

• Reisebüros 
• Geschäftsreisebüros 
• Reiseveranstalter
• Zielgebietsagenturen
• Online-Reisevermittler 
• Reedereien und Busunternehmen 
• Straßen- und Schienenverkehr 
• Luftfahrtunternehmen 
• Hotels und Ferienzentren
• Kultur- und Austauschorganisationen (Work & Travel) 
• Öffentliche Verwaltung 

Kenntnisse und Soft Skills von Tourismuskaufleuten

In der Bewerbung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann nennst du neben relevanter Berufserfahrung auch wichtige Kenntnisse, sowie passende persönliche Kompetenzen. Als Bewerber hast du die besten Chancen, wenn du zeigst, dass du alle Anforderungen aus der Stellenbeschreibung erfüllst. Hier ist eine Liste von typischen Anforderungen in diesem Beruf:

Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Planungs- und Organisationsfähigkeit (z. B. um Privat- und Geschäftsreisen zu planen und zu organisieren, um Buchungen vorzunehmen)
• Rechnerisches Denkvermögen (z. B. um Statistiken zu erstellen, um Preise für Pauschal-, Individual- und Gruppenreisen zu kalkulieren, um Abrechnungen zu erstellen) 
• Sprachliches Denkvermögen (z. B. um die Wünsche von den Kunden zu ermitteln, um Auskünfte zu geben, um Reklamationen entgegenzunehmen, um auf Beschwerden einzugehen, um über Reisehinweise und -warnungen zu informieren)
• Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit (z. B. um die Kapazitäten von freien Flügen und Hotelzimmern abzufragen und bei Knappheit schnell zu reagieren) 
• Merkfähigkeit (z. B. um sich Personen und Informationen zu merken, um sich länderspezifische Einreisebestimmungen und Vorgaben zu merken) 
• Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit (z. B. um kunden- oder abrechnungsrelevante Daten im System zu erfassen) 
• Kaufmännische Fähigkeit (z. B. um Reisen und andere touristische Dienstleistungen zu verkaufen, um Umfragen und Abrechnungen zu erstellen)
• Textverständnis (z. B. um Vorschriften im Vertrags-, Reise- und Beförderungsrecht zu verstehen)

Soft Skills und persönliche Eigenschaften:

• Freundlich-gewinnendes Wesen (z. B. um gegenüber Kunden professionell aufzutreten, um den Kunden das Gefühl zu geben, willkommen zu sein) 
• Kunden- und Serviceorientierung (z. B. um auf individuelle Kundenwünsche einzugehen) 
• Kommunikationsfähigkeit (z. B. um  Kunden über Reiseziele und Bestimmungen am Reiseziel zu informieren, um alternative Reiseziele oder Flüge vorzuschlagen) 
• Interkulturelle Kompetenz (z. B. um auf kulturelle Besonderheiten an Zielorten angemessen einzugehen, um über Kulturelles zu informieren, um mit Hotels im Ausland zusammenzuarbeiten) 
• Sorgfältiges Arbeiten (z. B. um Preise genau zu kalkulieren, um Zahlungsein- und -ausgänge zu überprüfen, um Abrechnungen zu erstellen)
• Kreativität (z. B. um einzelne Reisekomponenten zu einem Pauschalangebot oder Reiseprogramm zusammenzustellen) 
• Konfliktfähigkeit (z. B. um auf Beschwerden und Reklamationen kompetent zu reagieren und geeignete Lösungen zu finden) 
• Durchsetzungsstärke (z. B. um mit Reise- und Veranstaltungspartner über Konditionen zu verhandeln und sie zu überzeugen) 

Voraussetzungen für den Beginn einer Ausbildung als Tourismuskauffrau:

Um zur Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann zugelassen zu werden, müssen Bewerber mindestens einen Haupt- oder Realschulabschluss haben. Zusätzlich bevorzugen Ausbildungsbetriebe Schüler mit guten Kenntnissen in folgenden Schulfächern:

• Erdkunde/Geografie
• Deutsch
• Englisch 
• ggf. weitere Fremdsprachen
• Mathematik
• Wirtschaft

Voraussetzung für die Ausübung des Berufs:

• In der Regel eine abgeschlossene Berufsausbildung als Tourismuskauffrau/-mann 

Gehalt als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann:

Gehalt nach Berufsausbildung oder Studium (brutto):

Min: 2001 Euro

Max: 3270 Euro

Median: 2556 Euro

Quelle: Entgeltatlas der Bundesagentur für Arbeit (Datengrundlage sind alle sozialversicherungspflichtig Vollzeitbeschäftigte in Deutschland)

Musterbewerbung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann

Damit du sofort mit deiner Bewerbung als Tourismuskauffrau starten kannst, findest du hier ein Bewerbungsmuster mit Anschreiben, Lebenslauf und Deckblatt zum Download – einfach Vorlage herunterladen, ausfüllen und abschicken! Der Musterinhalt dient nur als Inspiration und sollte niemals 1:1 übernommen werden.